Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Bij Keesty doen we er alles aan om je koopervaring zo prettig mogelijk te maken. Als je niet tevreden bent met een artikel kun je deze daarom altijd bij ons ruilen of retourneren.

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 30 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Keesty geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@keesty.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jouw doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Je hebt  30 dagen  de tijd om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
  • Daarna 30 dagen om het product terug te sturen.
  • Na aanmelden van het retour storten wij binnen maximaal 30 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Dit bedrag is exclusief kosten voor retourzending, deze zijn voor eigen rekening.

Ik heb het verkeerde- of een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Uiteraard vinden wij dat heel vervelend, wij hechten namelijk veel waarde aan kwaliteit en tevreden klanten. De schade kun je per e-mail (info@keesty) bij ons aanmelden zodat wij jou binnen één dag een passende oplossing kunnen aanbieden. Het retourneren van het item is in dit geval gratis.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 30 dagen:

  • Gepersonaliseerde artikelen. Dit zijn artikelen die ontworpen zijn met onze ontwerptool.
  • Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors.

Product ruilen?

Wil jij je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@keesty.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.